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Appels à projets

Accueil des usagers dans les commissariats et les gendarmeries

Date limite de dépôt : 15 juin 2022

Le Défenseur des droits, autorité administrative française indépendante créée en 2011, lance un appel à projets intitulé « L’accueil des usagers dans les commissariats et les gendarmeries répond-il aux exigences d’une mission de service public ? ».


Cet appel à projets de recherche a pour objectifs de documenter l’accueil des usagers dans les commissariats et les gendarmeries et d’interroger comment ces organisations investissent et appréhendent cette mission de service public. Il pourra aussi s’intéresser à la façon dont cette mission est perçue par ses usagers.
Les projets proposés pourront questionner :

  • les conditions d’accueil, d’écoute et de prise en charge des usagers des commissariats et gendarmeries et les facteurs associés aux pratiques des professionnels de sécurité en la matière ;
  • les dissonances ou tensions existantes entre les discours et les pratiques des professionnels en matière d’accueil du public ;
  • la formation des forces de sécurité à l’accueil du public et leur regard sur cette mission de service public ;
  • Le cas particulier du recueil de plainte.

Lire l’appel complet

Soumission des projets
Le cadrage et la procédure de dépôt des projets sont décrits dans l’appel.
Ils doivent parvenir au Défenseur des droits avant le 15 juin 2022.


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